CRM销售管理系统，即客户关系管理销售系统，是一种利用软件、硬件和网络技术，为企业建立一个客户信息收集、管理、分析和利用的信息系统。这个系统以客户数据的管理为核心，记录企业在市场营销和销售过程中和客户发生的各种交互行为，以及各类有关活动的状态，提供各类数据模型，为后期的分析和决策提供支持。
  CRM销售系统的主要功能包括：对销售、营销和客户服务三部分业务流程的信息化；与客户进行沟通所需要的手段（如电话、传真、网络、Email等）的集成和自动化处理；以及对上面两部分功能所积累下的信息进行的加工处理，产生客户智能，为企业的战略战术的决策作支持。   此外，CRM销售系统还可以帮助企业管理销售过程，包括联系人和客户管理、机会管理、日程安排、佣金预测、报价、报告和分析等。通过这些功能，企业可以更加有效地管理销售流程，提高销售效率和客户满意度。
  CRM销售系统是一种非常重要的企业管理工具，可以帮助企业更好地管理客户关系和销售流程，提高销售效率和客户满意度，从而实现企业的长期稳定发展。