企业管理需要CRM系统的原因有很多，其中最重要的是提高客户满意度、销售效率、优化营销策略、提高客户忠诚度和降低成本。CRM系统可以帮助企业更好地了解客户需求，及时响应客户反馈，提供更好的服务，从而提高客户满意度和忠诚度。同时，CRM系统还可以优化销售流程，提高销售效率，降低客户管理成本。
  在选择CRM系统时，需要考虑以下几个关键因素：
  功能：不同的企业需要不同的CRM功能。有些企业需要营销自动化、客户服务管理、电子邮件营销等功能，而有些企业则需要销售管理、业务流程管理等功能。因此，在选择CRM系统时，企业应该根据自己的需求选择适合的CRM系统。
  用户体验：CRM系统的用户体验非常重要。一个简单、直观、易于使用的CRM系统可以提高用户的使用效率和满意度。因此，在选择CRM系统时，应该考虑其用户界面、操作流程等因素。   集成性：CRM系统应该可以与其他应用程序集成，比如ERP、营销自动化工具、电子邮件和社交媒体等，以提高企业的工作效率。因此，在选择CRM系统时，应该考虑其集成能力和可扩展性。
  安全性：CRM系统需要保障客户数据的安全性，包括数据加密、备份和恢复机制等。因此，在选择CRM系统时，应该考虑其数据安全性和隐私保护措施。
  成本：不同的CRM系统价格不同，企业在选择CRM系统时应该根据自己的预算选择适合自己的CRM系统。在考虑成本时，不仅需要考虑购买成本，还需要考虑实施、维护和升级成本。
  支持和培训：CRM系统提供商应该有良好的客户支持和培训计划，以帮助企业更好地使用CRM系统。因此，在选择CRM系统时，应该考虑其支持和服务质量。