客户信息管理作为CRM管理系统中不可缺失的一环，具有承接线索、孵化商机和提高品牌形象与客户满意度、复购率的重要作用，在企业资源有限的情况下，通过更好的深入了解客户需求，对客户进行分层、分类的精细化管理，实现不同客户的价值最大化，是提升企业竞争力与销售业绩的重要手段。
  客户精细化管理的价值
  1、提升客户满意度：通过个性化的产品、服务和沟通，客户精细化管理可以更好地满足客户的需求，提高客户的满意度和忠诚度；
  2、提高销售效率：客户精细化管理通过数据分析和客户分类，帮助企业更准确地识别潜在客户和销售机会，提高销售的精准性和效率；   3、提高复购：通过专业的运营团队服务与个性化产品，客户精细化管理可以促进客户的重复购买和交易频次，增加客户的交易价值；
  4、优化营销投入：客户精细化管理可以帮助企业更精确地定位目标客户，优化营销投入，降低市场开发成本，提高营销的回报率。