从最基本的角度来看，CRM 软件是客户管理应用程序。您可以在此处了解有关客户管理软件的更多信息。它是一个用于存储电话号码、电子邮件、社交媒体账号、地址、购买历史记录甚至首选通信方式的平台。使用所有这些数据，客户关系管理技术会优先考虑您的潜在客户，自动让您与最有可能上钩的潜在客户进行互动。
  即使接触点没有带来销售，CRM软件也会记录一系列渠道中的每一次互动。这使您的代表无需手动输入数据，并为他们提供了大量有用的内容，可用于个性化未来的消息传递。   它还具有许多自动化功能，消除了营销、销售和客户支持中涉及的大量重复性繁重工作，为您的团队节省了宝贵的时间。
  CRM系统通过集中式仪表板过滤这些任务和数据。将所有内容集中在一处，各部门可以轻松查看和共享最新信息。仪表板还可以自定义并与其他业务和销售应用程序集成，以满足您组织的独特需求。
  最终，客户关系管理系统的目标是吸引新客户并让现有客户满意。它是一个与人们建立和维持信任的系统，使您的企业保持运转和发展。作为额外的好处？它可以让您的客服人员放弃繁琐且浪费时间的任务。幸福无处不在。