建立和维护客户关系，提高客户的满意度和忠诚度则成为了企业获得竞争优势的关键因素。随着市场不断的成熟，企业对CRM客户管理系统的需求也更加的迫切，CRM客户管理系统已然成为制定长期发展策略不可缺少的一部分。
  （1）crm客户管理系统可以提升客户满意度：
  通过crm客户管理系统，整合客户信息并共享给公司内部员工，用客户喜欢的方式为客户服务，帮助员工为客户提供更周到的服务。
  （2）crm客户管理系统可以降低企业成本：
  用科学的方式重新设计企业业务流程，更有效地进行客户管理，降低企业成本。   （3）crm客户管理系统可以提供优质的客户支持：
  crm客户管理系统通过提供优质的客户服务，能够和客户建立长久且稳定的关系，从而能够稳定客户，并且增加新的销售机会和潜在商机。
  （4）crm客户管理系统可以辅助科学决策：
  crm客户管理系统帮助企业获取更丰富的数据、更智能的分析，这些都将成为企业进行决策和经营活动的依据。
  （5）crm客户管理系统可以提升员工效率
  在使用crm客户管理系统的过程中，能够提高业务处理流程的自动化程度，进一步提升员工的工作效率。