CRM系统作为销售市场管理的重要工具，在企业的客户画像和客户分析、客户分级管理、目标市场选择、指标分配、营销绩效追踪等方面发挥着巨大的作用，已盛行近20年。
 
企蜂云CRM能整合多种沟通方式，所有沟通记录全部同步到CRM系统库中进行统一管理。销售离职，不用担心资源会被轻易带走，下一跟进的销售人员可以通过过往记录，了解客户状态，无缝对接交流沟通。CRM账户管理系统要求以客户为中心的企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。其实这个概念简单的理解起来就是充分挖掘客户的潜力，将客户一切的资料进行一个规范性的整理，当然面对众多的数据，就是体现软件的重要作用，既然企业决定使用或者实施CRM账户管理系统，我想在实施的过程中，需要我们关注数据的价值，甚至是怎么样获得好的高质量的数据。
 
CRM会让销售更省力：中小企业的销售团队通常非常忙碌，需要充分利用时间和其他资源。CRM系统可以让某些销售工作自动化或半自动化完成。 更好地确定潜在客户的优先顺序：不是所有的潜在客户较终都会成交。销售人员需要找到转化机会更高的潜在客户，并确定跟进时的优先顺序。智能CRM可以将客户进行分类，帮助他们做到这一点。  
 
商机一个也不错过：要做的事情太多，中小企业经常会错过一些重要商机。CRM系统可以帮助避免这种情况。通过准确的数据录入，CRM构成了企业规范的客户信息系统。如有人员流动，CRM系统里完整的客户信息和跟进进程可以确保工作不受影响。