销售自动化CRM系统在中国已发展多年,但是很多企业在使用过程依然发现如下问题:
1)线索由市场部交接给销售时,销售对其质量往往缺乏认可:市场部苦于证明自己在市场活动上投入带来的线索价值被认可和可衡量。问题的核心为:市场和销售部对于线索的质量评估是否可以有统一的,可执行的标准。
2)商机阶段的划分呈现典型的错误:划分的过于多,商机阶段划分没有标准,销售凭感觉,套用机械的阶段,使得商机信息的填写没有赋能,成为负担,基于此的业务预测不可信,信息不可用。
3)销售无法在机会进展中动态根据客户的反映,沟通的情况,竞争态势等对商机的质量进行合理的预估,或没有形成统一尺度,综合的业务预测数据不准确,无法指导企业统一的资源调配和决策。
不少人把这些问题归因于
CRM系统本身,而事实上这些问题指向一个能力的缺失!!!销售人员,管理者,市场等相关职能能否科学的,在业务推进的不同阶段,体系的获取足够的信息,科学的对其质量进行评估(采购金额,转化/赢单概率,)和统一标准。
业务流程和系统是业务管理智慧的体现,企业想帮助销售和销售管理者解决上面的问题,BANT+C模型就是一个非常适合该场景的工具,其核心目即是给出了 在线索及商机推进的不同阶段应该获取信息的框架,并对机会进行科学的评估,销售通过BANT+C模型的使用对项目心中有数,采用合理的赢单策略,并聪明的排布自己的工作。