到如今，无数企业希望用精细化管理减少浪费，提高效率，激活组织潜力。以企业管理系统为载体去践行先进的管理理念，对企业来说是一举多得的捷径。其中，功能覆盖营销、销售、服务等多部门的CRM系统，成为众多企业的精细化管理利器。
  为什么要用精细化管理？
  因为混乱的分工和权限不明的管理，会让企业陷入低效和浪费，具体表现在：
  营销方面，不同来源的线索无法很快地识别来源和查重，不能及时分析每个营销渠道的投入产出比，缺少数字化工具支持，把时间浪费在计算成本和收入上。
  线索方面，多渠道线索管理混乱，线索分配分歧大，缺少有效的系统对多渠道线索做细致的统一管理和分配，错过与客户联系的最佳时机。   销售方面，粗放式推进，管理者无法掌握销售过程。商机转化率、丢单原因、销售团队贡献度等关键指标缺乏精细化追踪，更难以从数据中得到决策支持。
  服务方面，缺少标准化的现场服务流程和精细的服务过程记录，配件管理混乱，库存和领用缺少精细记录，费用记录模糊，缺少工单关联费用明细，对接财务系统慢，结算慢。
  整体协作差。尤其是部门间沟通成本高，协作内容无规范，效率低，易扯皮。
  CRM将以上粗放式经营产生的问题，用管理系统细致化，落实到业务流程的每一步操作中，不同行业不同规模的企业，都可以从中获益。