企业在选择客户关系管理系统时,不应盲目提倡品牌效益。为了正确选择
crm管理系统软件,我们应该从企业内部入手,找出需求,清楚地看待CRM功能。对于市场上的
crm系统来说,有些
crm管理系统软件功能强大,有些页面简单,有些流程清晰,有些个性化设置特色,有些品牌知名度高,还有国外品牌
crm系统等。那么,企业应该选择什么样的软件比较好呢?下面我们来看看
1.中小型企业应选择中小型软件商
对于中小企业来说,选择客户关系管理软件应该更加注重性价比。一般来说,中小型软件供应商,更擅长个性化项目实施,小而精,灵活性较强,且总体报价与服务成本都会比主流大品牌低。
2.选择可以提供免费试用的软件
对于企业来说,任何软件都是要经过试用之后,才能知道这款软件是否适合自己使用的。别人的使用感受可以作为参考,但并不是主要的考量指标。
即使在同一行业,管理层也会有自己的个性需求,所以中小企业选择软件提供免费试用软件,不容易听销售人员的意见。
选择可以免费试用且支持功能扩展的
CRM软件
3.应选易操作,且支持功能扩展的软件
企业在不断成长,他们的管理需求也会增加。一款好的管理软件,除了操作方面容易上手之外,还需要能够紧随企业发展的步伐,扩展更多的功能,以满足企业不同发展阶段的不同需求。像那种无法实现应用功能扩展的软件,则根本无需考虑。
4.选择服务口碑好的软件
软件选择不能忽视服务选择。正所谓三分软件,七分服务。
服务好的软件商,从售前、售中、售后都是有专门对口的咨询顾问全程协助,从软件的实施培训,后期的日常维护等一系列服务都要到位。在短期内,中小企业应从功能、服务、价格综合比较等方面选择
crm管理系统软件,才能找到合适的CRM体系。
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