著名的管理大师彼得•德鲁克说过：“企业的目的就是创造客户。”商业组织以创造、管理并长期维系更多客户为目标，客户管理在市场经济环境下伴随着服务经济的发展而不断完善和成熟，几乎所有的现代服务产业的发展都离不开客户管理。     CRM客户关系管理系统，以信息科学技术为支撑，借助数据库等管理资源进行数据深挖，分析客户需求及行为偏好，从而进行产品定位和有针对性的产品销售，培养客户忠诚度，提升客户满意度，最终实现企业利益最大化的目的。客户关系管理这一概念逐渐被重视，主要由于外部环境的变化，一是以电子商务为代表的新型商业经营模式带来的竞争压力，二是客户消费习惯、模式及支付模式的改变。
    我们大多都认同，企业内部高层管理人员有必要领导CRM这一新的商业战略。企业管理层必须认可这一跨越部门的理念，因为只有技术显然是不够的。CRM系统需要在全公司范围内进行协调、信息传达和责任承担。成功的CRM需要一个用技术来实现企业政策和业务流程的新的商业策略。应该从主导九十年代的ERP系统转变为将注意力集中在客户，通过服务、市场营销和销售来优化业务价值的商业模式。
    以上就是大部分CRM系统的分析了，针对不同行业、不同企业的不同CRM管理系统解决方案还能够解决更深层次的客户关系管理方面的问题。假如您正在考虑CRM管理系统，您希望它功能强大，灵活、稳定等，不妨联系我们，我们将提供专业的解决方案，真正为您降低CRM管理系统的风险!企蜂云科技致力于帮助企业以更低的成本获取更大收益!为了感谢新老客户的支持与关注。